イングランド：湿気とカビで家族が同じ寝室を共有せざるを得なくなったため、市議会が6,000ポンドの支払いを命じた

英国の住宅オンブズマンは、ロンドン市議会が十分に効果的に行動せず、湿気やカビによる修繕工事の対応を誤ったとして、ロンドン市議会に対して重大な行政上の不正行為を認定した。

バーキング・アンド・ダゲナム市議会は、住民とその家族6人を2年半以上湿気とカビの中に放置し、最終的に全員で1つの寝室を共有することになった住民に対し、6,000ポンドの支払いを命じられた。

家族には喘息などのさまざまな健康状態があり、家主もそれを知っていた。 家には1歳の赤ちゃんも住んでいました。

しかし、これが緊急のケースとして考慮されたという証拠はなかったため、家主は最初のCovid-19ロックダウン中に何も行動を起こさなかった。 制限が解除されたとき、家主は行動にさらに1か月かかり、その後、7か月後に居住者が促すまで他の修繕を続行しなかった。

第 1 段階の対応として、家主は検査を予定し、2 か月後に検査が行われました。 しかし、翌月に居住者が何度も家主を追いかけるまで、その後の修理の予約は行われなかった。

その後、家主と居住者は、行われるべき工事について争った。 その後、家主は第 2 段階の回答の中で、以前に合意した工事内容と現場での請負業者の提案との間に齟齬があると指摘した。 このため、特に当時の生活状況を考慮すると、作品に疑問を呈する住民の決定は適切なものとなった。

次の 3 か月間、家主は、家族が 1 つの部屋に住んでいることを知っていたにもかかわらず、修繕について居住者と効果的なコミュニケーションをとることができませんでした。 一時的な宿泊施設へのデカントの検討を示す証拠もなかった。

入居者の夫が工事中に心臓発作を起こしたため工事は中止されたが、医療専門家からのアドバイスにもかかわらず、またしても一時宿泊施設への移動は真剣に検討されなかった。 家主は、2部屋の工事が完了したためデカントは必要ないと述べた。

しかし、住民は、その2つの部屋に再び湿気が戻り、家族はまだそこに住むことができないと述べた。 その後の検査で、これらの修理は「標準以下で効果がなかった」ことが判明した。

3か月後、家主は再度測量を行い、その後10か月かけて修繕が行われ、最終修繕が完了した。

オンブズマンは補償に加えて、家主に対し、居住者に謝罪し、家族との関係を再構築する別の方法を見つけるよう命じた。 また、家主には資格のある測量士を派遣してさらなる工事が必要かどうかを確認し、事件が再発しないように調査するよう命じられた。

住宅オンブズマンのリチャード・ブレークウェイ氏は、「家主は原因を診断し、効果的な修繕を完了するのに苦労した。

「新型コロナウイルス感染症による制限や、居住者と家主との信頼関係の崩壊が遅延の原因となったが、大部分は家主の不作為と長期間にわたる修繕の不手際によるものだった。

「これは不合理であり、6人家族に苦痛を与え、結局、かなりの期間、1つの部屋を占有することになった。 特に 1 歳の赤ちゃんがいる場合には、この問題はもっと緊急に対処されるべきでした。

「家主は、関連する健康状態にある人や子供がいる場合、修理の緊急性を考慮する必要があります。 一時的な宿泊施設は家族に重大な猶予を与える可能性がありましたが、家主は手遅れになるまでそれを考慮しませんでした。」

バーキング・アンド・ダゲナムロンドン特別区は、今回の事件から学び、問題の繰り返し報告を減らすために、新たなコンプライアンスチームと専門調査員による根本原因特定の新たなアプローチを導入したと述べた。

広報担当者は「市議会は本件の不手際と、それが家族やその環境を享受する能力に与えたであろう影響を認識しており、心から謝罪する」と述べた。